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Wenn Ihre Bestellung einen vorbestellten oder nachbestellten Artikel enthält, versenden wir alle verfügbaren Artikel sofort und die vorbestellten oder nachbestellten Artikel sofort, sobald wir sie verfügbar haben. Wenn Sie also in einer einzigen Bestellung mehr als einen Artikel bestellt haben und nur einen Teil Ihres Artikels erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, die anderen Artikel erhalten Sie kurz darauf.
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
- Ihre Auftragsnummer.
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Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch, wenn es Probleme mit Ihrer Sendung gibt, z. B. wenn Sie einen beschädigten Artikel, einen Artikel in der falschen Größe oder einen Artikel erhalten haben, der sich von dem, was Sie gekauft haben, unterscheidet, weil er sich von den Bildern oder der Beschreibung unterscheidet, die Sie gesehen haben unter jedem Produkt. Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Außerdem können Sie es nur innerhalb von 5 Tagen ab Lieferdatum umtauschen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
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Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@petsparkle.store .
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder Sie eine andere Größe als die bestellte Größe erhalten. Wir können die Artikel nicht umtauschen, wenn Sie bei der Bestellung die falsche Größe ausgewählt haben, da wir unter jedem unserer Produkte eine genaue Größentabelle bereitstellen. Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, weil diese defekt oder beschädigt sind oder Sie eine andere Größe als die bestellte Größe erhalten.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@petsparkle.store
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel über 75 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
丨 Sorgenfreie Qualität
Jeder Rohstoff des Produkts wird sorgfältig ausgewählt und streng getestet, und jeder Prozess wird in jeder Phase überprüft, bevor das Endprodukt an den Kunden geliefert wird. Wir sind davon überzeugt, dass wir die Qualität unserer Produkte garantieren und uns keine Sorgen um die Qualität machen müssen.
丨 Einzigartiges Design
Wir haben unser eigenes Designteam. Sie kommen aus der ganzen Welt. Sie alle haben systematisch Designwissenschaften studiert. Sie verbinden stets Schönheit mit Leben, um Produkte zu schaffen, die gut aussehen und zu den Lebensgewohnheiten passen. Das liegt daran, dass unsere Produkte immer beliebt und ausverkauft sind, wenn sie im Regal stehen.
丨Konkurrenzfähiger Preis
Alle Dinge des täglichen Bedarfs, Kleidung und andere Produkte haben ihre Regelmäßigkeit. Wie man ein Gleichgewicht zwischen Produktdesign, Qualität und Preis findet, ist ein Problem, über das wir immer wieder nachdenken werden. Unser Ziel ist es, Ihnen hinsichtlich des Preises die besten Handelsoptionen für Design- und Qualitätsprodukte zu einem wettbewerbsfähigen Preis zu bieten.
丨Zufriedene Kunden
Ihr Wiederkauf unserer Produkte ist für uns das größte Kompliment und die größte Unterstützung, und auch wir arbeiten intensiv an diesem Ziel. Gleichzeitig bieten wir Ihnen effiziente und individuelle Lösungen für Ihre Zweifel. Wir haben einen hervorragenden Kundenservice und helfen Ihnen rechtzeitig.
KOMM UND MACH MIT!
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Wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
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1. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wir haben es tatsächlich ganz einfach gemacht! Sie können hier klicken, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
2. WIE KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen . Darüber hinaus kann www.petssparkle.com keine zurückgegebenen Produkte akzeptieren, die vom Menschen verursacht wurden.
3. WIE VERWENDE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?
Glück gehabt! Um Ihren Gutscheincode zu verwenden, legen Sie alle Ihre Glamour-Goodies in Ihren Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang. Es erscheint ein Feld zur Eingabe Ihres Codes. Klicken Sie dann einfach auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass für eine bestimmte Bestellung bei www.petssparkle.com nur ein Aktionscode eingegeben werden kann . Der Gutscheincode kann nicht für bereits getätigte Bestellungen verwendet werden.
4.Was passiert, wenn die Produkte, die ich erhalten habe, beschädigt sind oder Artikel fehlen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen . Darüber hinaus können wir keine zurückgegebenen Produkte akzeptieren, die verwendet wurden oder von Menschen verursacht wurden.
Sie müssen Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt melden, indem Sie uns unter info @petsparkle.store kontaktieren
Sie müssen außerdem die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial aufbewahren, falls wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen. In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise die Hilfe eines Kunden, um zu bestätigen, warum dies geschieht. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld während dieses Prozesses.
5.Was passiert, wenn ein Artikel im Rückstand ist?
Bitte kontaktieren Sie info @petsparkle.store und wir werden uns umgehend darum kümmern.
6.Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Unsere Checkout-Seite akzeptiert Visa, Mastercard und PayPal als Zahlungsmittel.
7.Warum habe ich mehrere Tage lang ohne Sendungsverfolgungsnummer bezahlt?
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Bitte überprüfen Sie auch die Produktseite der von Ihnen bestellten Produkte. Dort wird der Verfügbarkeitsstatus des Produkts im Lagerbestand angezeigt. Produkte, die nicht vorrätig sind, werden automatisch versendet, sobald wir zusätzlichen Lagerbestand erhalten.
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Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Store hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Nutzungsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.
Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
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Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen den Service zu verweigern.
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Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
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Bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise ausschließlich online über die Website verfügbar. Diese Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise nur in begrenzten Mengen erhältlich und können nur gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder unserer Produkte, die im Geschäft erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computermonitors korrekt ist.
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ABSCHNITT 6 – GENAUIGKEIT DER RECHNUNGS- UND KONTOINFORMATIONEN
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben, abzulehnen. Wir können nach unserem alleinigen Ermessen die gekauften Mengen pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die über oder unter demselben Kundenkonto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben werden. Für den Fall, dass wir eine Bestellung ändern oder stornieren, versuchen wir möglicherweise, Sie zu benachrichtigen, indem wir uns an die E-Mail-Adresse und/oder Rechnungsadresse/Telefonnummer wenden, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen einzuschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen den Anschein erwecken, von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben zu werden.
Sie erklären sich damit einverstanden, für alle in unserem Shop getätigten Einkäufe aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen anzugeben. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Konto und andere Informationen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse, Kreditkartennummern und Ablaufdaten, umgehend zu aktualisieren, damit wir Ihre Transaktionen abschließen und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
ABSCHNITT 7 – OPTIONALE WERKZEUGE
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ABSCHNITT 9 – BENUTZERKOMMENTARE, FEEDBACK UND ANDERE EINREICHUNGEN
Wenn Sie auf unsere Anfrage hin bestimmte spezifische Einsendungen (z. B. Wettbewerbsbeiträge) oder ohne unsere Aufforderung senden, senden Sie kreative Ideen, Vorschläge, Vorschläge, Pläne oder andere Materialien, sei es online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen „Kommentare“) erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir jederzeit und ohne Einschränkung alle Kommentare, die Sie an uns weiterleiten, bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verteilen, übersetzen und anderweitig in jedem Medium verwenden dürfen. Wir sind und werden nicht verpflichtet sein, (1) Kommentare vertraulich zu behandeln; (2) eine Entschädigung für etwaige Kommentare zu zahlen; oder (3) um auf Kommentare zu antworten.
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ABSCHNITT 10 – PERSÖNLICHE INFORMATIONEN
Ihre Übermittlung persönlicher Daten über den Shop unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie. Um unsere Datenschutzrichtlinie anzuzeigen.
ABSCHNITT 11 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
Gelegentlich können Informationen auf unserer Website oder im Service Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Angebote, Produktversandgebühren, Lieferzeiten und Verfügbarkeit beziehen können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen im Service oder auf einer zugehörigen Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ungenau sind (auch nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben). .
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Zusätzlich zu anderen in den Nutzungsbedingungen festgelegten Verboten ist es Ihnen untersagt, die Website oder deren Inhalte zu folgenden Zwecken zu nutzen: (a) für rechtswidrige Zwecke; (b) um andere dazu aufzufordern, rechtswidrige Handlungen vorzunehmen oder daran teilzunehmen; (c) gegen internationale, bundesstaatliche, regionale oder staatliche Vorschriften, Regeln, Gesetze oder lokale Verordnungen zu verstoßen; (d) um unsere geistigen Eigentumsrechte oder die geistigen Eigentumsrechte anderer zu verletzen oder zu verletzen; (e) zu belästigen, zu missbrauchen, zu beleidigen, zu verletzen, zu diffamieren, zu verleumden, herabzusetzen, einzuschüchtern oder aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung zu diskriminieren; (f) falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; (g) zum Hochladen oder Übertragen von Viren oder anderen Arten von bösartigem Code, der in irgendeiner Weise verwendet wird oder werden kann, die die Funktionalität oder den Betrieb des Dienstes oder einer damit verbundenen Website, anderer Websites oder des Internets beeinträchtigt; (h) um die persönlichen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; (i) um Spam, Phishing, Pharm, Vorwand, Spider, Crawl oder Scrape zu versenden; (j) für obszöne oder unmoralische Zwecke; oder (k) um die Sicherheitsfunktionen des Dienstes oder einer zugehörigen Website, anderer Websites oder des Internets zu beeinträchtigen oder zu umgehen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung des Dienstes oder einer damit verbundenen Website zu beenden, wenn Sie gegen eine der verbotenen Nutzungen verstoßen.
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ABSCHNITT 14 – SCHADENERSATZ
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ABSCHNITT 15 – SALVATORISCHE KLÄRUNG
Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar ist, ist diese Bestimmung dennoch im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang durchsetzbar, und der nicht durchsetzbare Teil gilt als von diesen Nutzungsbedingungen getrennt Eine solche Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller anderen übrigen Bestimmungen.
ABSCHNITT 16 – KÜNDIGUNG
Die Verpflichtungen und Verbindlichkeiten der Parteien, die vor dem Kündigungsdatum eingegangen sind, bleiben in jeder Hinsicht auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen.
Diese Nutzungsbedingungen sind gültig, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt werden. Sie können diese Nutzungsbedingungen jederzeit kündigen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten oder wenn Sie die Nutzung unserer Website einstellen.
Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht einhalten oder wir vermuten, dass Sie dies versäumt haben, können wir diese Vereinbarung auch jederzeit ohne Vorankündigung kündigen und Sie bleiben für alle fälligen Beträge haftbar bis einschließlich dem Datum der Kündigung; und/oder Ihnen entsprechend den Zugriff auf unsere Dienste (oder einen Teil davon) verweigern.
ABSCHNITT 17 – GESAMTE VEREINBARUNG
Das Versäumnis unsererseits, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
Diese Nutzungsbedingungen und alle von uns auf dieser Website oder in Bezug auf den Dienst veröffentlichten Richtlinien oder Betriebsregeln stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar und regeln Ihre Nutzung des Dienstes und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge , ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle früheren Versionen der Nutzungsbedingungen).
Etwaige Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil der verfassenden Partei ausgelegt werden.
ABSCHNITT 18 – ANWENDBARES RECHT
ANWENDBARES RECHT – Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.
ABSCHNITT 19 – ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Sie können die aktuellste Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Teile dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung oder den Zugriff auf unsere Website oder den Service nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen akzeptieren Sie diese Änderungen.
ABSCHNITT 20 – KONTAKTINFORMATIONEN
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